单项选择题

客房服务员进客房时，应该（）。

A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次，如果没有人回应，就开门进入
C.先按门铃，然后敲门。如果客人没有回应，应该再次按门铃、敲门，等候
D.客人开门后，客房服务员直接清洁房间

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多项选择题

A.方便宾客
B.迎合宾客生活习惯或特殊要求
C.增加饭店的经济收入
D.减轻餐厅压力、体现饭店的档次

单项选择题

A.15
B.20
C.25
D.30

单项选择题

A.15
B.20
C.25
D.30