单项选择题

接打电话中以下哪些是错误的？（）

A.接打电话的双方都应当主动通报自己的单位、姓名
B.打电话一方首先应当询问对方接听电话是否方便
C.打电话时注意对方上下班时间
D.接电话时如果对方要找的人不在，可以直接挂掉电话

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单项选择题

商务人员每天要与很多人打交道，如何才能记住别人的名字呢？以下做法不妥的是（）。

A.礼貌性重复法，即在交谈中尽量称呼对方的姓名
B.词汇记忆法，把对方的姓名与可能有联系的词汇关联起来记忆
C.图像记忆法，，即把对方的姓名与对方形象中某个特点联系起来记忆
D.回忆法，即每次见面完后，都多将姓名与人物对应回忆来记忆

单项选择题

在商务礼仪规范中，被介绍者的礼仪，以下做法错误的是（）。

A.当介绍者做了介绍后，被介绍者一般应起立、应给对方善意而礼貌的关注
B.当介绍者做了介绍后，身份高于对方的可以不起立回应
C.当介绍者做了介绍后，可以通过握手友好的表示尊敬与信任，一般卑者应该先伸手
D.当介绍者做介绍时，被介绍者不应该表现得心不在焉，也不可让周围其他的事分散你的注意力

单项选择题

礼貌用语中，以下哪些场合使用是不太合理的？（）

A.在工作场合要注意恰当的使用一些约定俗称的表示谦恭的词语
B.商务场合要选择合适的话题，如双方商定的话题或者需要传达给对方的话题等
C.进行闲聊式情感沟通时，可以随意选择话题，不用注意太多，如八卦、小道消息等
D.讲话内容要简明扼要、突出重点、逻辑性强，讲话音量适宜、发音清楚、语速适中，并合理控制时间