多项选择题
A.置之不理法 B.先认同再扩展 C.变化角度法 D.弹给其他学员法
A.问封闭式、判断式问题，加以引导 B.问开放式问题，以洞悉他人性格问 C.思考下一个问题时不着急，略作停顿 D.语气尽量自然，以创造热情的氛围
A.个人沟通水平差异 B.认知的偏误 C.地位的差异 D.情绪的影响
A.电子媒介 B.面部表情 C.用词重音 D.身体距离
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