单项选择题
A、IC卡网点圈存抹帐 B、换卡领卡补帐交易 C、圈存抹帐补帐交易 D、圈提补帐交易
关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段
A、①④③② B、④①②③ C、④①③② D、①④②③
A、资金往来小额交易较为频繁，特别是省内农信系统转账、固定收款客户汇款等结算业务的客户 B、资金运用频繁，对利息较为敏感客户 C、时常在外奔波个体工商户、农产品收购大户、务工人员、一般客户 D、对支付安全等有一定顾虑的客户
A、20；10；10；2 B、20；20；5；2 C、20；20；10；5 D、10；10；5；5
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