单项选择题

（）直接影响到提供的服务满足顾客要求的程度，是成功实现服务的决定性因素，也是监理单位取得市场竞争优势的关键因素。

A.过程测量
B.服务能力
C.绩效测量
D.质量指数

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单项选择题

A.过程质量测量
B.能力质量测量
C.结果质量测量
D.绩效质量测量

单项选择题

A.服务过程测量
B.服务能力测量
C.服务绩效测量
D.设备工程监理服务质量测量

单项选择题

A.对设备监理机构的人员结构和数量的评价
B.设备监理单位的内部管理制度及其执行情况评价
C.对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价
D.对与被监理工程有关的分析、验证和检验装备的评价