单项选择题
A顾客对产品要求已得到满足 B顾客对其要求已满足其需求 C顾客对其要求已被满足的程度的感受 D顾客对其要求已满足其需求和期望
A.过程测量 B.服务能力 C.绩效测量 D.质量指数
A.过程质量测量 B.能力质量测量 C.结果质量测量 D.绩效质量测量
A.服务过程测量 B.服务能力测量 C.服务绩效测量 D.设备工程监理服务质量测量
微信扫一扫,加关注免费搜题
