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多项选择题
常见的招揽方式（）
A.首次保养、定期保养
B.续保招揽、年审招揽
C.6个月未回店的顾客招揽
D.即将过保修期的顾客招揽
E.召回招揽
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多项选择题
理赔工作台的主要功能有（）
A.推修跟踪
B.维修进度告知
C.理赔交案
D.事故车工单制作
多项选择题
追加项目时，服务顾问需要做的是（）
A.在作业单制作界面，增加维修项目，追加并预定零部件
B.服务顾问需要在系统中更改预计完工时间
C.与顾客进行沟通确认，说明增加的项目、所需费用及完工时间等
D.预约车辆，需确认能否在预计完工时间内完工，及时安排工位，以免影响到下一预约车辆
多项选择题
首保作业单制作时要注意（）
A.修理类型应选择首保
B.正确的输入公里数
C.进行首保验证，检验车辆是否在首保范围内
D.使用首保项目规定的相关零部件
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