回款率是一定时期内已收的出版物（）占（）的比率，是出版单位经营指标的重要内容。

A.果断处置，合情合理迅速解决纠纷
B.对员工进行批评教育并承担管理责任
C.主动向消费者赔礼道歉，取得消费者谅解
D.必要时可向顾客做出职权范围外的承诺

A.一个
B.两个
C.三个
D.四个

A.采购业务表单
B.销售业绩表单
C.库存管理表单
D.业务表单