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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通运输与管理

多项选择题

城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）

A.人员
B.社会
C.硬件
D.软件

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B.平等原则
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C.服务提供
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B.同期控制
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