多项选择题
95599客服中心所称特殊客户是指公、检、法及媒体记者等人员，遇到特殊客户致电，客服代表应该按照以下流程处理（）。
A、如客户未表明身份，则按正常客户来电进行解答B、如客户已表明身份，则记录下客户来电咨询内容、联系方式等形成事件工单
C、及时通知组长
D、形成事件工单，提交运营主管
点击查看答案
相关考题
