客史档案通常有（）。

A.电话
B.函件
C.电邮
D.传真
E.网络

A.“很高兴为您服务”
B.“请放心，我一定将您的意见转达给经理”
C.“恐怕占用您的时间太多了”
D.“为您做这些是我的荣幸”
E.“对不起，打扰了”

A.事先和预定公司或预订人员取得谅解
B.如果直接联系到客人，将其住宿升高等级
C.第二天由柜台人员随车接送
D.免费招待水果
E.将客人接回时，只许早到不能迟到