传真订房所需要的必备准备工具有（）。  

A.预订单
B.登记单
C.账单
D.客人意见记录
E.卡片

A.电话
B.函件
C.电邮
D.传真
E.网络

A.“很高兴为您服务”
B.“请放心，我一定将您的意见转达给经理”
C.“恐怕占用您的时间太多了”
D.“为您做这些是我的荣幸”
E.“对不起，打扰了”