多项选择题

制订EFE矩阵的5个步骤主要包括（）

A.列举外部审计过程中阐明的关键外部因素
B.为每个因素分配一个权重
C.为每个关键外部因素分配一个从1到4的评级
D.将每个因素的权重与评级相乘，得到各因素的加权分数
E.将每个变量的加权分数相乘，得到企业的总加权分数

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多项选择题

A.竞争企业之间的对抗
B.新竞争者的潜在进入
C.替代品的潜在发展
D.供应商的议价能力
E.消费者的议价能力

多项选择题

A.从竞争对手挖掘高层管理者
B.逆向生产竞争对手的产品
C.对顾客、供应商和分销商进行调查
D.侧面了解以及现场观察竞争对手的运营状况

多项选择题

A.外部因素更重要。外部（行业）因素比内部因素在实现竞争优势方面更重要
B.地位决定竞争优势。竞争优势在很大程度由行业内的竞争地位确定的
C.选择比努力更重要。选对行、入对行（行业性质）
D.组织的绩效是由内部资源决定的，内部因素更重要