多项选择题

《邮政业用户申诉处理办法》规定属于用户申诉的服务质量问题的有（）。

A.邮件（信件、包过、印刷品）寄递服务质量问题
B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题
C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题
D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题

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多项选择题

A.诉讼
B.仲裁
C.行政裁决
D.人民调解

多项选择题

A.事实情况
B.与用户沟通协商情况
C.处理措施
D.结果推论

多项选择题

A.邮政管理部门的申诉专用电话
B.邮政管理部门网站
C.书信方式
D.直接至邮政管理部门