判断题

能充分发挥专业化管理的作用是小企业的优势。

【参考答案】

错误

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判断题

判断题

多项选择题

A.盈利性是CRM的本质要求
B.客户资源是企业最重要的资产
C.以客户为中心是企业的一种战略
D.建立客户忠诚是CRM战略的根本目标
E.供应商管理是CRM的重点内容