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掌上家客APP有下列（）功能。
A、工单接收处理
B、信息查询
C、工具集
D、终端调拨
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多项选择题
掌上家客APP能接收（）工单。
A、开通待办
B、投诉
C、故障
D、工程挂测
多项选择题
掌上家客APP的信息查询功能有（）。
A、用户信息查询
B、设备信息查询
C、上网日志查询
D、光功率查询
多项选择题
在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。
A、损伤
B、扭转
C、踩踏
D、缠绕
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