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掌上家客APP能接收（）工单。
A、开通待办
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A、用户信息查询
B、设备信息查询
C、上网日志查询
D、光功率查询
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在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。
A、损伤
B、扭转
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D、缠绕
多项选择题
在“故障描述”中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。
A、故障发生时间
B、网元名称
C、位置信息
D、告警信息
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