多项选择题
A.尊重对方 B.问题不要具有压迫性 C.把握发问时机 D.无任何针对性
A.感知 B.选择 C.组织 D.解释或理解
A.每一次让步都是为了换取对方在其他方面的相应的让步 B.使自己较小的让步给对方带来较大的满足 C.承诺同等幅度的让步 D.每一次让步的幅度较大
A.准备工作的日常化 B.接待客户的基本礼仪 C.业务流程 D.业务知识
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