多项选择题
A.感知 B.选择 C.组织 D.解释或理解
A.每一次让步都是为了换取对方在其他方面的相应的让步 B.使自己较小的让步给对方带来较大的满足 C.承诺同等幅度的让步 D.每一次让步的幅度较大
A.准备工作的日常化 B.接待客户的基本礼仪 C.业务流程 D.业务知识
A.满足客户以最小的费用，获得最大的利益 B.信息交换 C.满足企业以最小的成本，获得最大的客户群体和收入 D.双方相互影响，达成一致的行为和意见
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