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全部科目 > 通信电子计算机技能考试 > 通信业务营业知识考试 > 呼叫中心业务

单项选择题

以下哪项不是培训部门的KPI指标？（）

A.呼叫中心的服务水平
B.客户服务质量
C.一次性解决率
D.坐席代表的通话时长

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单项选择题
在呼叫中心职场内，（）每天都需要面对客户，所以他们的工作压力最大。

A.呼叫中心质检岗位
B.呼叫中心运营岗位
C.呼叫中心培训岗位
D.呼叫中心坐席岗位
单项选择题
呼叫中心中员工数量最多的岗位是（）。

A.呼叫中心坐席岗位
B.呼叫中心运营岗位
C.呼叫中心培训岗位
D.呼叫中心质检岗位
单项选择题
适合初级呼叫中心从业人员的就业选择的岗位（）。

A.外呼专员岗
B.运营主管岗
C.数据分析岗
D.业务支持岗
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