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单项选择题

在员工的KPI绩效上起着质量把关作用的是（）。

A.呼叫中心坐席岗位
B.呼叫中心运营岗位
C.呼叫中心培训岗位
D.呼叫中心质检岗位

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单项选择题
以下哪项不是培训部门的KPI指标？（）

A.呼叫中心的服务水平
B.客户服务质量
C.一次性解决率
D.坐席代表的通话时长
单项选择题
在呼叫中心职场内，（）每天都需要面对客户，所以他们的工作压力最大。

A.呼叫中心质检岗位
B.呼叫中心运营岗位
C.呼叫中心培训岗位
D.呼叫中心坐席岗位
单项选择题
呼叫中心中员工数量最多的岗位是（）。

A.呼叫中心坐席岗位
B.呼叫中心运营岗位
C.呼叫中心培训岗位
D.呼叫中心质检岗位
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