单项选择题

企业要防止高价值客户流失，最根本的做法是（）

A.提升客户的的质量，进而获得高价值客户
B.提升客户的满意度，进而形成忠诚度
C.提升客户的忠诚度，进而形成满意度
D.提升客户的的服务，进而获得高价值客户

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单项选择题

A.提供可选择的业务需求种类
B.要有大客户附加信息
C.给大客户留下发表意见和建议的空间
D.要有大客户基本信息的填写，如单位名称、联系方式等

单项选择题

A.使用目光接触，这样可以集中精力，避免分心，鼓励说话人
B.使用分心的手势、举动与体态
C.展现赞许性的点头和恰当的面部表情
D.复述

单项选择题

A.财务部门
B.大客户部门
C.物流部门
D.采购部门