单项选择题

因为消费者的态度或信念一旦形成则很难改变，因此，公司通常被建议的策略是（）。

A.积极的广告活动影响意见领袖的想法
B.提供满足顾客需求的产品，而非改变消费者态度
C.积极寻找新顾客
D.积极地从事价格促销来提升市场占有率

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单项选择题

A.马斯洛（Abraham Maslow）
B.泰勒（Frederick Taylor）
C.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
D.弗洛伊德（Sigmund Freud）

单项选择题

A.购买者的满意程度
B.抱怨的程度
C.服务质量落差
D.顾客流失率

单项选择题

A.周边路径
B.中央路径
C.思考可能性模式
D.逐次纳入法