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单项选择题

下列哪一项是符合社会阶层的叙述（）？

A.无法反映社会地位
B.不会具有僵固性
C.可由单一变量决定
D.行为表现较相似

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单项选择题
因为消费者的态度或信念一旦形成则很难改变，因此，公司通常被建议的策略是（）。

A.积极的广告活动影响意见领袖的想法
B.提供满足顾客需求的产品，而非改变消费者态度
C.积极寻找新顾客
D.积极地从事价格促销来提升市场占有率
单项选择题
（）认为人们行为受潜意识影响，人们并未完全了解自己的动机。当一个人检视特定品牌时，他不仅会根据自己的能力反应，也会对其他较少的意识有所反应，包括形状、大小、重量、材质、颜色与品牌名，都会引发某些联想与情感。

A.马斯洛（Abraham Maslow）
B.泰勒（Frederick Taylor）
C.赫茨伯格（Fredrick Herzberg）
D.弗洛伊德（Sigmund Freud）
单项选择题
下列哪一个观念是在描述“消费者对产品的事前期望与其实际质量之间的落差”（）？

A.购买者的满意程度
B.抱怨的程度
C.服务质量落差
D.顾客流失率
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