目前95392客户联络中心记录并转办的工单类型有（）。

A.采取电话形式告知
B.采取书面形式告知
C.采取短信告知
D.采取电子邮件告知

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉
B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉
C.已引发监管风险的投诉
D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉

A.客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布
B.投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间
C.相关投诉处理人员应熟悉农商银行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
D.以上均不正确