单项选择题

以下关于乘务员的仪态，正确的说法是（）。

A.在客舱内小跑，服务当讲求速度
B.干活时随意蹲下，不顾形象
C.在乘务员座椅上葛优躺
D.只要出现在客舱都要注意自己的站姿、蹲姿、走姿和坐姿

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单项选择题

A.自理能力弱
B.紧张或不自信
C.交流慢
D.全都对

判断题

单项选择题

A.及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物
B.询问旅客对客舱温度的感受
C.巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助，不能走过场，确保每一次巡视都能有效解决问题，或寻找与客人沟通的契机
D.全部对