单项选择题
A.自理能力弱 B.紧张或不自信 C.交流慢 D.全都对
A.及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物 B.询问旅客对客舱温度的感受 C.巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助，不能走过场，确保每一次巡视都能有效解决问题，或寻找与客人沟通的契机 D.全部对
A.从上到下依次清，喷洒香水味清新 B.补充纸品叠三角，毛巾纸巾齐使用 C.全都对 D.全都不对
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