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全部科目 > 银行知识/财经金融知识竞赛 > 金融知识竞赛

单项选择题

银行在制定和调整实行市场调节价的服务价格时，应进行科学的成本测算，并充分考虑消费者（）。

A、承受能力
B、消费习惯
C、社会责任
D、个人偏好

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单项选择题
根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度，不合格者（）。

A.必须下岗培训
B.通报
C.待岗
D.处分
单项选择题
根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，银行业金融机构应建立重大案件（），深入开展案件综合治理，确立防范案件风险的长效机制。

A、风险防范制度
B、责任追究制度
C、应急处理机制
D、综合处理制度
单项选择题
根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力。

A、服务培训考核
B、服务违规行为约束
C、服务应急处理
D、客户投诉处理
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