欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 石油石化技能考试 > 加油站操作员考试 > 加油站操作员技师考试

单项选择题

服务接触的（）技巧是指在加油站发生服务过错时，如果能诚恳的认错并及时采取补救措施，则可能消除顾客的怨气，平息矛盾。

A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。

A、服务接触
B、顾客接触
C、顾客服务
D、接触服务
单项选择题
在服务过程中顾客不与服务机构的人员接触而同服务机构的物质媒体或设施接触是指（）。

A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.拒绝接触
单项选择题
下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。

A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.以上都是
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题