多项选择题

上门服务规范-布线方案先沟通包括哪些内容（）

A.与客户确定宽带的安装位置
B.与客户沟通家中布线、走线方案
C.装维自行确定客户家中的布线方案
D.与客户商定最佳布线方案
E.根据施工需要自行挪动用户物件

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判断题

多项选择题

A.“您好”开头
B.亮身份“我是xxx电信特约服务工程师xxx”
C.与用户预约上门的时间段
D.挂机前礼貌致谢

单项选择题

A.30分钟
B.20分钟
C.10分钟
D.5分钟