单项选择题

当发现站台有乘客吸烟时，应（）

A.让乘客移步至卫生间吸烟处
B.引导乘客注意车站的禁止吸烟标志
C.及时制止乘客，监督其将烟头熄灭
D.第一时间报告上级

点击查看答案

上一题目录下一题

单项选择题

A.报告值班站长，请值班站长进行处理
B.紧急停止电梯运行
C.请求同事协助
D.根据判断，若可能危及乘客安全，应及时停止电梯运行，并在周围放置围栏，提醒乘客不要乘坐电扶梯，及时进行报修

单项选择题

A.耐心听取乘客的需求，了解具体情况
B.耐心与乘客解释清楚相关票务政策
C.一经发现乘客无法进站，引导其至客服中心办理
D.若情况允许，陪同乘客前往客服中心解决问题，帮助乘客解释其诉求

单项选择题

A.检查设备状态，如发现卡到的币，将币退还给乘客
B.如果没有发现卡币，带乘客查看监控，查找卡币位置
C.打开售票机，查看是否确实有卡币，若有卡币，将币退还给乘客
D.若通过监控确认乘客情况属实，则在BOM上为乘客补发相应钱款