问答题
简答题
面对客人洗澡时摔伤的投诉，服务员应怎么办？
【参考答案】
（1）送客人去医院治疗并通知投保的保险公司理赔，如果没有投保则由饭店先行垫付医疗费用；
（2）了解原因，如果属于......
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