产品价值是客户需要的中心内容，也是客户购买产品的首要因素。

A.保留老顾客
B.吸引新顾客
C.拓展市场空间
D.全面提高企业运营效率
E.优化企业的市场增值链

A.垄断忠诚
B.利益忠诚
C.惰性忠诚
D.亲缘忠诚

A.从点滴小事上关心客户
B.尽量多承担额外的服务义务
C.预测客户的需求
D.寻求有效的外部刺激