单项选择题
A.信息B.环境C.情感性D.便利性
A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D.同理度要求
A.关注细节B.把握分寸C.抓住时机D.体验客户情绪
A.要求的一致性B.产品的适宜性C.价格的合理性D.品牌的有异性
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