多项选择题
A.注意化解矛盾 B.规范化与个性服务的结合 C.建立团队文化 D.加强团队管理
A.服务承诺有差异 B.参团价有差异 C.团员层次有差异 D.旅游者期望值有差异
A.接待的水平高 B.对服务的要求也较多，较高 C.消费水准高 D.价格要求比较高
A.凸显针对性，宽容理解 B.细心周到服务，保障安全 C.注意心理变化，多加鼓励 D.安排内容更少，多做休息
微信扫一扫,加关注免费搜题
