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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(本科) > 国家开放大学（质量管理）

多项选择题

在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）

A.供方质量
B.运作质量
C.工作质量
D.顾客满意

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单项选择题
要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。

A.质量控制
B.质量管理
C.质量突破
D.质量改进
单项选择题
PDCA循环是由谁首创的（）

A.戴明先生
B.鲍德里奇
C.克劳斯
D.朱兰博士
单项选择题
指导质量改进活动的最新国际标准是：（）

A.ISO9000
B.ISO90011
C.ISO9001
D.ISO9004
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