客户满意度调查中，（）方式主要适用于对信用卡产品、客服热线等满意度测评，或专项满意度测评

A.制定节日关怀计划
B.进行电话呼出或信息推送
C.后续跟进
D.提取数据库信息

A.试题录入
B.考试设置
C.查看考试
D.成绩管理

A.愿景/战略建立（愿景建立、使命建立、核心价值）
B.目标设置（关键成功因素和KPI、业务目标设定）
C.实施（绩效目标）
D.反馈（绩效评估、绩效分析、绩效改进）