单项选择题
客户服务中心绩效衡量体系，以下不正确：（）
A.愿景/战略建立（愿景建立、使命建立、核心价值）
B.目标设置（关键成功因素和KPI、业务目标设定）
C.实施（绩效目标）
D.反馈（绩效评估、绩效分析、绩效改进）
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单项选择题
A.愿景/战略建立（愿景建立、使命建立、核心价值）
B.目标设置（关键成功因素和KPI、业务目标设定）
C.实施（绩效目标）
D.反馈（绩效评估、绩效分析、绩效改进）
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