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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 国家电网考试 > 电力公司岗位知识(综合)

多项选择题

综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()。

A.迅速受理
B.避免对客户说“请您等一下”
C.绝不拖延
D.让客户等待

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