多项选择题
A.安抚客户情绪 B.认真倾听客户问题 C.避免客户消极评价 D.多次询问客户资料
A.迅速受理 B.避免对客户说“请您等一下” C.绝不拖延 D.让客户等待
A.立即办理业务流程 B.消除客户怨气 C.明确客户的问题 D.迅速采取行动 E.向客户致谢
A.投诉类 B.报修类 C.咨询类 D.报装类
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