单项选择题
A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D.同理度要求
A.VIP客户B.主要客户C.普通客户D.小客户
A.保持积极的心态B.做好无可挑剔的准备C.质询客户D.保持愉悦的谈话气氛
A.人工热线电话系统B.IVR系统C.兼有自动语音和人工服务的客户服务系统D.客户交互中心
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