应对重大事故要求做到下列哪一项？（）

A.服务资产和配置管理
B.事件管理
C.服务目录管理
D.问题管理

A.变更管理
B.IT服务连续性管理
C.IT 服务的财务管理
D.服务目录管理

A.管理，控制和预测（服务）表现及IT技术的利用率和各方面的能力
B.协同供应商管理，审查所有产商协议和支持合同
C.管理，控制和预测端到端的（服务）表现和现场IT服务运营能力
D.对于未来的IT服务业务需求，进行量化，设计，规划和及时实施