单项选择题
A.销利＝销售额一食品及饮品成本 B.毛利＝销售总额—材料成本一经常性开支 C.答案A及B
下列哪项是售后服务（） （1）送货服务 （2）介绍产品 （3）维修服务 （4）礼盒包装
A.1、2、3 B.1、3、4 C.2、3、4 D.以上皆是
A.一套服务标准 B.管理财务 C.服务热线 D.升职加薪
A.避免主观判断 B.节省时间 C.方便与各员工讨论 D.方便与上司报告
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