欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 财经类 > 经济师考试 > 中级经济师 > 中级旅游经济 > 饭店经营管理 > 饭店服务质量管理

多项选择题

饭店服务质量管理的基本目标包括（）。

A.贯彻饭店服务质量等级标准
B.遵循饭店的总体发展战略
C.提供适合顾客需要的服务使用价值
D.维护和保障顾客的合法权益
E.不断提高饭店的服务质量

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

多项选择题
饭店服务质量具有（）特点。

A.质量呈现的即时性
B.质量评价的主观性
C.质量功能的经济性
D.对人员素质的依赖性
E.质量构成的综合性
多项选择题
服务水平是饭店服务质量的构成因素之一，下列能够反映饭店服务水平的有（）。

A.服务项目
B.服务场所
C.服务时间
D.服务效率
E.服务技能
多项选择题
下列各项属于饭店服务质量的构成因素的有（）。

A.员工素质
B.环境质量
C.设施质量
D.产品质量
E.体系质量
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题