单项选择题

价值活动是企业从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，是企业生产对买方有价值产品的基石。价值活动分为基本活动和辅助活动，其中，基本活动包括（）等活动。
①内部后勤
②外部后勤
③生产经营
④采购
⑤人力资源管理
⑥市场营销

A.①③④⑥
B.①②⑤⑥
C.②③④⑤
D.①②③⑥

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单项选择题

A.企业文化的变化
B.服务质量的变化
C.业务方向的变化
D.组织管理的变化

单项选择题

A.BPR
B.CCB
C.ARIS
D.BPM

单项选择题

A.企业人员不一定参与到重组的具体工作中
B.要保证BPR项目在启动时就建立起有效的领导机制
C.只需要重要的企业员工对BPR项目的理解和参与
D.对无法衡量的部分，BPR实施中尽量包括进来