成功实施6Sigma的最重要的因素是（）

A.增值活动，因为运输本身创造价值
B.增值活动，因为运输是必不可少的过程
C.非增值活动，应该尽量缩短或消除
D.无法确定

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.产品达到顾客规定的要求也不一定确保顾客满意
C.顾客感知的质量大于认知的质量，则顾客满意水平会较高
D.顾客不抱怨表明顾客满意

A.六西格玛项目目标一般是要在基线水平上改进50%
B.六西格玛项目目标的确定要完全以母本水平为准，达到母本水平即可
C.六西格玛项目目标约定最少要改进30%
D.六西格玛项目目标要遵循SMART 原则