单项选择题
A.要有顾客 B.服务企业提供的服务人员 C.服务企业提供的物质资源 D.要有服务场所
A.回头客 B.服务评价 C.服务口碑 D.顾客满意
A.产品 B.实物 C.投诉补偿 D.投诉处理人员
A.没作用 B.有助于 C.无影响 D.差别不大
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