多项选择题
A.主动热情B.认真负责C.控制情绪D.处变不惊
A.尊重B.真诚C.宽容D.乘客至上
A.引导乘客入座B.送水服务C.保洁服务D.验票补票服务
A.唱收唱付法B.微笑服务法C.快速处理法D.换位思考法
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