单项选择题
A.80~100字/分钟B.90~120字/分钟C.120~150字/分钟D.150~180字/分钟
A.感同身受B.责任感C.诚挚地向客户表示歉意D.向客户表示感谢
A.适时的告诉客户为什么要提出问题B.向客户表明自己在听，并且听明白了他们所说的话C.确认客户的需求，以避免误解D.通过复述客户的意图，整理自己的思路
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