随着金融脱媒、互联网金融的快速发展，银行业面临的竞争对手越来越多，竞争压力越来越大，通过（）提升成本控制能力，是银行提升自身竞争能力的需要。

A.距离、人员
B.时间、空间
C.现实、理想
D.成本、效益

A.语音识别
B.大数据
C.文本识别
D.人机智能交互
E.系统智能评分

A.远程银行，客服中心发展的必然趋势
B.信息中心，客服中心发展的必然趋势
C.人才中心，培养服务型人才的摇篮
D.人才中心，大数据时代的内在要求